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Domande frequenti

FAQ DE BH MALLORCA RESORT AFFILIATO DA FERGUS

RISOLVIAMO TUTTI I VOSTRI DUBBI

1. QUAL E’ L’ETA’ MINIMA PER POTER SOGGIORNARE NELL’HOTEL?

L’età minima per soggiornare al BH Mallorca è 18 anni.

2. POSSO PRENOTARE SE HO 17 ANNI?

Per ciascuna prenotazione, ci deve essere almeno un ospite che abbia dai 18 anni in su. Ciascun ospite di 17 anni dovrà inviare un permesso scritto da un genitore/tutore con allegata la fotocopia del passaporto di quest’ultimo. Il tutto può essere inviato a info.bhmallorca@fergusgroup.com indicando chiaramente il nome del passeggero principale, le date di arrivo/partenza ed il servizio di prenotazione utilizzato.

L’accettazione della prenotazione è a discrezione dell’Hotel e ricordiamo che ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione e/o il check in. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattarci.

3. POSSO PRENOTARE SE HO16 ANNI?

Sfortunatamente questo non è possibile.

4. COME POSSO EFFETTUARE IL CHECK-IN ONLINE?

È possibile effettuare il check-in online fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Il link si trova nella parte superiore dello schermo. Tutti gli ospiti della prenotazione devono completare il processo. Se avete bisogno di assistenza, contattate info.bhmallorca@fergusgroup.com

5. QUALI EXTRA DOVRO’ PAGARE AL MOMENTO DEL CHECK-IN?

Una cauzione di 30 euro a testa e l'ecotassa.

6. A COSA SERVE IL DEPOSITO DI 30€?

Il deposito di 30€ è un deposito standard per eventuali danni. Deve essere pagato al momento del check-in e verrà restituito l’ultimo giorno quando si effettuerà il check-out alle ore 11.

7. COS’E’ LA TASSA SUL TURISMO SOSTENIBILE?

I viaggiatori che visitano le isole Baleari (Maiorca, Minorca e Ibiza) dovranno pagare un Ecotasa. Il costo sarà di 2,20 € per persona al giorno (IVA inclusa). viaggiatori che visitano le isole Baleari (Maiorca, Minorca e Ibiza) dovranno pagare un Ecotasa. Il costo sarà di 2,20 € per persona al giorno (IVA inclusa).

8. COSA È INCLUSO NELLA MIA PRENOTAZIONE ALL INCLUSIVE?
  • Accesso al Twisted Waterpark con 9 scivoli di pura adrenalina, vasche idromassaggio e piscina a onde.
  • Accesso a tutte le feste in piscina, BH Pool Parties (date da confermare)
  • Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
  • Accesso al ristorante dalle 9:00 alle 21:00
    • Prima colazione: dalle 9:00 alle 12:30
    • Pasto: dalle 13:00 alle 15:00
    • Cena: dalle 19:00 alle 21:00
    • Tra queste ore, gli antipasti saranno serviti.
    • Bevande analcoliche illimitate
    • 6 bevande alcoliche (vino, birra, sangria, cava) a persona al giorno da gustare a pranzo (3 bevande) e cena (3 bevande)
9. COSA COMPRENDE LA PRENOTAZIONE SOLO PERNOTTAMENTO?
  • Access to Twisted Waterpark with 9 hi-adrenaline slides, jacuzzis and wave pool!
  • Access to all BH Pool Parties (pending confirmation of dates)
  • Access to BH Fitness, the world's largest outdoor Gym.
  • Room Only bookings are only available for Club B Apartments & Club B Pool View Apartments




10. COSA COMPRENDE LA PRENOTAZIONE DI PERNOTTAMENTO E PRIMA COLAZIONE?
  • Accesso al Twisted Waterpark con 9 scivoli di pura adrenalina, vasche idromassaggio e piscina a onde.
  • Accesso a tutte le feste in piscina, BH Pool Parties (date da confermare)
  • Accesso a BH Fitness, la più grande palestra all'aperto del mondo.
  • Colazione dalle 9:00 alle 12:30 con tè, caffè e bibite
11. CHE SIGNIFICA CIBO E BEVANDA TUTTO COMPRESO?

Il nostro servizio all inclusive è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00. La colazione è servita nel nostro ristorante a buffet dalle 9:00 alle 12:30, il pranzo dalle 13:00 alle 15:00 e la cena dalle 19:00 alle 21:00. Una varietà di antipasti sarà offerta tra queste ore.

Offre bevande analcoliche illimitate e in conformità alle leggi local, 6 bevande alcoliche (vino, birra, sangria, cava) a persona al giorno da gustare durante il pranzo (3 bevande) e la cena (3 bevande) Dalle 11:00 alle 20:00 è possibile acquistare bevande aggiuntive nel nostro bar.

12. POSSO PASSARE ALLA TIPOLOGIA ALL INCLUSIVE?

E’ possibile passare alla tipologia All Inclusive. Ti preghiamo di contattare la Reception.

13. QUALI VISTA SONO DISPONIBILI NELLE SUITE DEL BH MALLORCA HOTEL?

Il BH Mallorca Hotel dispone di 5 tipi di suite. Suite BH con vista sui dintorni dell'hotel, Suite BH Vista Piscina da cui si possono vedere le nostre favolose piscine o il parco acquatico. Le BH Suite Vista Pool Party, le BH VIP e le BH VIP Premium offrono una vista sulla nostra straordinaria area per le feste in piscina (feste in piscina in date selezionate).

14. QUALI VISUALIZZAZIONI SONO DISPONIBILI DAGLI APPARTAMENTI NEL CLUB B?

Abbiamo due tipologie di appartamenti disponibili al BH Club. I Club B Pool View Apartments offrono una fantastica vista sulla zona della piscina, mentre i nostri Club B Apartments offrono una vista sui dintorni dell'hotel.

15. QUALI VISTE SONO DISPONIBILI NEGLI APPARTAMENTI BH MALLORCA APARTMENTS?

Tutti gli appartamenti BH 1 Camera e appartamenti BH 2 camere hanno vista sui dintorni dell'hotel.

16. A CHE ORA DEVO EFFETTUARE IL CHECK IN / CHECK OUT?

Il check-in si può effettuare a qualunque ora dopo le 14:00 ed il check-out si effettua prima delle 11:00.

17. SE PRENOTO IL CLUB / BH APARTMENTS, POSSO ACCEDERE AL BH MALLORCA HOTEL?

Sì! Hai accesso giornaliero al BH Mallorca Hotel. Include il Twisted Waterpark, l'Island Beach Club e il BH Fitness

18. C’E’ UNA CASSETTA DI SICUREZZA NELLA CAMERA? SE SI, QUAL E’ IL COSTO?

Si, abbiamo cassette di sicurezza in ogni camera ed il costo è di 5€ a settimana più 5€ di deposito rimborsabile per la chiave.

19. DEVO PORTARMI GLI ASCIUGAMANI?

A ciascun ospite viene fornito un telo doccia ed un asciugamano per l’uso in camera. Ti chiediamo di non usarli in piscina o sulla spiaggia.

20. È DISPONIBILE UNA CONNESSIONE A INTERNET?

La connessione Wi-Fi ad alta velocità è disponibile gratuitamente in tutto il complesso e nelle camere.

21. C'È PARCHEGGIO IN HOTEL?

C'è un parcheggio gratuito intorno all'hotel e un parcheggio pubblico.

22. IL BIGLIETTO PER BCM MALLORCA E 'COMPRESO NEL PREZZO DELLA PRENOTAZIONE?

L'ingresso al BCM Mallorca non è incluso nella camera. Tuttavia, i biglietti possono essere acquistati sul nostro sito web.

23. A CHE ORA APRONO L'AREA DELLA FESTA IN PISCINA E IL PARCO ACQUATICO TWISTED ALL'HOTEL BH MALLORCA?

La zona BH Pool Party apre alle 11:00 e chiude alle 20:00. Il Parco Acquatico apre alle 11:00 e chiude alle 19:00. Questi orari sono soggetti a cambiamenti senza previo avviso.

24. QUALI EVENTI CI SARANNO DURANTE IL MIO SOGGIORNO?

Ti preghiamo di controllare il nostro sito web e i nostri social media per visualizzare gli ultimi aggiornamenti.

25. COME EFFETTUO UNA PRENOTAZIONE LETTO BH VIP?

Una prenotazione BH VIP è un ottimo modo per aggiungere un tocco speciale alla tua vacanza. Abbiamo letti balinesi disponibili a bordo piscina e in acqua. Esiste una serie di opzioni che possono includere:

  • prenotazione di un letto a Bali in un giorno del soggiorno (scelta del giorno soggetta a disponibilità)
  • una bottiglia da 70 cl
  • 3 caraffe di bibita o succo di frutta
  • Brochette di frutta o caramelle

Ogni letto può ospitare 4 persone. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite la nostra pagina Web o con il team VIP dell'hotel.

26. COSA C’E’ VICINO ALL’HOTEL?

Si trova di fronte al leggendario BCM Mallorca e a 2 minuti dall'intera zona della vita notturna con bar e club di Magaluf. Ci sono molti negozi e ristoranti e siamo a soli 5 minuti da una delle migliori spiagge di sabbia bianca di Maiorca.

27. LA COLAZIONE DELL’ULTIMO GIORNO E’ INCLUSA NELLA TARIFFA DEL MIO SOGGIORNO?

Le prenotazioni All Inclusive e Pernottamento e Prima Colazione possono avere la colazione prima del check-out alle 11 del mattino. Se desideri prolungare i tuoi servizi di ristorazione fino all'orario di partenza, puoi farlo alla reception a un prezzo ridotto

28. POSSO ACQUISTARE UN PASS GIORNALIERO ALL INCLUSIVE PER NEL GIORNO DI PARTENZA?

Si, è possibile. Questi pass possono essere acquistati alla Reception.

Il costo varia in base alle date.

29. POSSO LASCIARE I MIEI BAGAGLI IN HOTEL PRIMA DEL CHECK-IN O DOPO IL CHECK-OUT?

Si. Abbiamo una stanza per i bagagli a disposizione di tutti i nostri ospiti.

30. POSSO MANTENERE LA MIA STANZA SE IL MIO VOLO E’ IN RITARDO?

Si, ma questo servizio è soggetto a disponibilità. Ti preghiamo di controllare la disponibilità e il prezzo presso la Reception il giorno prima della partenza.

31. POSSO PAGARE IN ANTICIPO?

Si, ti preghiamo di contattarci al booking@gchmallorca.com indicando il tuo nome, il codice della prenotazione, le date del soggiorno e il nome dell’Hotel e saremo lieti di spiegarti la procedura.

32. UNA VOLTA EFFETTUATA LA PRENOTAZIONE POSSO MODIFICARLA O AGGIUNGERE ALTRE COSE?

Nessun problema! Per le prenotazioni effettuate direttamente con noi puoi contattarci al booking@gchmallorca.com e faremo il possibile per aiutarti!

33. QUALI SONO I VANTAGGI DI ESSERE UN MEMBRO AMICI BH?

BH Friends avrà accesso a sconti sulle prenotazioni esclusive, upgrade gratuiti delle camere (soggetti a disponibilità), sconti sui nostri club e riceverà prima tutte le notizie!

34. COME CONFERMO I MIEI SERVIZI AMICI DI BH?

Gli aggiornamenti sono strettamente soggetti a disponibilità. Per gli upgrade delle camere, siete pregati di parlare con la reception all'arrivo. Per i check-out posticipati, si prega di contattare la reception 24 ore prima della partenza.Gli aggiornamenti sono strettamente soggetti a disponibilità. Per gli upgrade delle camere, siete pregati di parlare con la reception all'arrivo. Per i check-out posticipati, si prega di contattare la reception 24 ore prima della partenza.

35. QUAL È LA POLITICA DI CANCELLAZIONE?

Dipende dalla tariffa scelta.

SEMI FLEXIBLE: questa tariffa richiede un pagamento anticipato non rimborsabile del 30% al momento della prenotazione. Le modifiche possono essere effettuate fino a 72 ore prima della data di arrivo. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100%.

CANCELLAZIONE GRATUITA: cancellazione gratuita fino a 2 giorni prima dell'arrivo. Dopo di che, verrà addebitata una penale di 1 notte. Il pagamento verrà effettuato direttamente in hotel all'arrivo. L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare (verificare) la carta di credito in qualsiasi momento prima della data di arrivo in hotel.

36. HAI ALTRE DOMANDE?

Se hai altre domande o richieste non esitare a contattare il nostro team dedicato all’indirizzo e-mail info.bhmallorca@fergusgroup.com


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